Programas de Lealtad
La característica principal que distingue nuestra plataforma de programa de lealtad, es el más completo y personalizable del mercado, ya que cuenta con una variedad de funciones que te permiten establecer un programa a medida para tu negocio. Te ofrece una forma única de recompensar a tus clientes fieles. Con nuestra funcionalidad de programa de lealtad, los negocios pueden configurar dos tipos de programas: agrupado y desagrupado.
¿Cómo funciona?
El programa de lealtad en general funciona como un sistema diseñado para recompensar a los clientes por su fidelidad y compromiso con un negocio. En este sistema, los clientes acumulan puntos, sellos, o cualquier otra forma de moneda virtual cada vez que realizan una compra o participan en ciertas actividades definidas por el negocio. Estas recompensas luego son canjeadas por beneficios tales como descuentos, productos gratuitos, experiencias exclusivas, entre otros.
Con nuestra funcionalidad de programa de lealtad, podrás configurar dos tipos de programas: agrupado y desagrupado.
Beneficios de la función
Algunas pantallas
Qué incluyen las suscripciones de Util Points
[Descripción breve]
Programa Agrupado
En este tipo de programa, se establecen diferentes niveles de recompensas dentro de la recompensa final. Por ejemplo, como negocio puedes ofrecer la recompensa mayor en el consumo número 10 y dentro de estos 10 consumos ofrecer recompensas menores en el número que desees, así la recompensa mayor quedará para la décima visita. Una vez que un cliente alcanza esta meta, la tarjeta se reinicia, comenzando nuevamente desde la primera visita. Este enfoque permite incentivar la lealtad.
Programa Desagrupado
En este tipo de programa, las recompensas no están vinculadas a un número específico de visitas, sino que se basan en un intervalo de compras. Por ejemplo, si se ofrece una recompensa en la segunda compra, esto significa que se repetirá en cada segunda compra. De manera similar, si se coloca una recompensa en la quinta compra, esta se activará en cada quinta compra. Cuando hablamos de un escenario donde la recompensa N°2 coincide con la N°5, se encuentran en el consumo N° 10, en este escenario, se selecciona la recompensa que corresponde al mayor número de compras, lo que en este caso sería la recompensa de la quinta compra.
Fomento de la Fidelidad del Cliente
Un programa de lealtad bien diseñado motiva a los clientes a regresar y realizar compras repetidas para acumular recompensas. La capacidad de personalizar desde dos grupos diferentes permite adaptar las estrategias de fidelización para satisfacer las necesidades específicas, lo que aumenta la efectividad del programa en general.
Retención de Clientes
Te ayudará a retener a los clientes existentes al mantenerlos comprometidos y satisfechos con la marca. Al brindar a los clientes la oportunidad de ganar recompensas (descuentos, productos y más) el negocio mejora la satisfacción del cliente. Los clientes se sienten valorados y apreciados, lo que fortalece su relación con la marca.
Facilidad de Uso y Reducción de Costos
Fácil de usar tanto para los negocios como para los clientes. Los clientes acceden a sus recompensas a través de la aplicación móvil. Los programas de lealtad digitales son más económicos de implementar y mantener en comparación con los programas tradicionales basados en tarjetas físicas o sellos. Se eliminan los costos asociados con la impresión y distribución de tarjetas físicas, así como la necesidad de equipos especializados para el seguimiento de sellos o puntos.
Personalización y Segmentación
Los programas de lealtad digitales permiten una mayor personalización y segmentación en comparación con los programas tradicionales. Los negocios pueden recopilar datos sobre el comportamiento de compra de los clientes y utilizar esta información para ofrecer recompensas y ofertas personalizadas que sean más relevantes y atractivas para cada cliente.
Interacción y Compromiso
Brinda oportunidades adicionales para interactuar y comprometerse con los clientes, desde promociones, recompensas y mensajes en la aplicación. Esto ayuda a mantener a los clientes informados sobre sus recompensas y ofertas disponibles, así como a fomentar la participación continua con la marca.
Funciones destacadas
Recompensas por referir
Los usuarios pueden compartir un link o un QR para afiliar nuevos clientes a tu negocio y pueden recibir una...
Vigencia de recompensas
Haz que tus clientes aprovechen pronto su recompensa, lo que aumentará su frecuencia en tu negocio
Colaboradores
Integra a tu equipo y permite a colaboradores escanear códigos QR para ofrecer sellos y recompensas, mejorando la experiencia y...
Impresos
Para que tus clientes se enteren de tu programa de lealtad y al escanear el QR se vinculen fácilmente a...
Puntos Básicos
Regala puntos acumulables a tus clientes para que los intercambien por tus productos o servicios
Puntos Plus
Los puntos plus le permitirán a tus clientes el canje de experiencias y servicios que agradecerán más todavía
Tipos de Recompensas
Premia a tus clientes con productos, descuentos, reembolsos o puntos canjeables por tus productos o tarjetas de regalo
Notificaciones Push
Envía notificaciones directas a tus clientes para que se enteren de tus promociones y ofertas sin necesidad de tener su...
Clientes y Estadísticas
Proporciona métricas sobre la participación de los clientes, identifica a los compradores frecuentes y visualiza la interacción mediante gráficas detalladas.
Sucursales
Puedes tener varias sucursales de tu negocio y las ubicaciones exactas en el mapa y así también verte más cerca...
Programas de Lealtad
Con UtilPoints puedes personalizar tu programa de lealtad con diversas opciones y tipos de recompensa
Anuncios y Promociones
Publica tus promociones para que tus clientes siempre estén enterados de las ofertas y ventas especiales
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