Dijital damga kartı ve fiziksel damga kartı: neden değişim kaçınılmaz

Karton kartın günleri sayılı

Hala fiziksel damga kartları kullanıyorsanız yalnız değilsiniz. Ancak rakamlar yalan söylemez: dijitale geçen işletmeler %300’e kadar daha fazla müşteri elde tutuyor.

Dürüst karşılaştırma

Fiziksel kart

Avantajları:

• Dokunulabilir, müşteri cüzdanında görür
• Müşterinin herhangi bir şey indirmesini gerektirmez
• Çok düşük başlangıç maliyeti

Dezavantajları:

• Kaybolurlar (kartlarınızın %60-70’i hiçbir zaman tamamlanmaz)
• Evde unutulurlar
• Müşteriyle sonradan iletişim kuramazsınız
• Davranış hakkında sıfır veri
• Kolayca sahtesi yapılabilir
• Tekrarlayan baskı maliyeti

Dijital kart (UtilPoints)

Avantajları:

• Her zaman müşterinin telefonunda (asla kaybolmaz)
• Doğrudan anlık bildirimler
• Gerçek zamanlı veriler ve istatistikler
• Sahtesi yapılamaz
• Aynı anda birden fazla program
• Tekrarlayan baskı maliyeti yok

Dezavantajları:

• Müşterinin uygulamayı indirmesi gerekir (bir kez)
• Akıllı telefon gerektirir (müşterilerinizin %99’u zaten birine sahip)

Önemli olan rakamlar

Metrik	Fiziksel	Dijital
Tamamlanma oranı	%15-20	%65-80
Yeniden iletişim kurulabilen müşteriler	%0	%100
Aylık maliyet	Tekrarlayan baskı	$0 (ücretsiz plan)
Dolandırıcılık/kopya	Yaygın	İmkânsız
Müşteri verileri	Yok	Eksiksiz

Geçiş nasıl yapılır

1. Fiziksel kartları bir anda kaldırmayın — bir ay boyunca ikisini de sunun
2. Geçişi teşvik edin — “Uygulamayı indir, sana 2 ekstra damga hediye”
3. Faydayı gösterin — “Uygulamayla damgalarını asla kaybetmezsin”
4. Aktif iletişim kurun — İndirme QR kodunun bulunduğu tezgâh üstü bilgilendirme kartı

Sonuç

Deneyimlerimize göre, teşvik açık olduğunda müşterilerin %80’i ilk 2 haftada geçiş yapıyor. Kalan %20, başkalarının uygulamayı kullandığını gördükçe kendiliğinden geçiş yapıyor.

Sorun, dijitale geçip geçmeyeceğin değil, ne zaman geçeceğin.

Geçişine bugün başla — ücretsizdir.